Personvernerklæring

Sist oppdatert: 10.07.2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Knagen samler inn og behandler personopplysninger om deg når du besøker knagen.no og handler hos oss. Behandlingen skjer i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

Behandlingsansvarlig

Knagen (virksomhet under etablering)
Oslo, Norge
E-post: support@knagen.no

Hvilke opplysninger vi behandler og hvorfor

Kjøp og ordrehåndtering

Navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, ordrehistorikk og betalingsinformasjon (vi lagrer aldri kortnummer — dette håndteres av betalingsleverandøren). Behandlingsgrunnlag: oppfyllelse av kjøpsavtalen (GDPR art. 6 nr. 1 b) og rettslige forpliktelser etter bokføringsloven (art. 6 nr. 1 c).

Kundeservice

Henvendelser på e-post med tilhørende opplysninger. Behandlingsgrunnlag: berettiget interesse i å følge opp henvendelser (art. 6 nr. 1 f).

Nyhetsbrev

E-postadresse, dersom du melder deg på. Behandlingsgrunnlag: samtykke (art. 6 nr. 1 a). Du kan melde deg av når som helst via lenken i nyhetsbrevet.

Bruk av nettsiden

Teknisk informasjon og atferdsdata via informasjonskapsler, i den grad du har samtykket. Se våre retningslinjer for informasjonskapsler.

Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger aldri personopplysningene dine. Opplysninger deles kun med leverandører som er nødvendige for å drifte butikken:

Shopify – plattformen nettbutikken kjører på (databehandler). Data kan overføres til land utenfor EØS, blant annet USA; overføringen er sikret gjennom EU-U.S. Data Privacy Framework og EUs standardkontrakter.
Betalingsleverandører (Klarna og kortinnløser via Shopify Payments) – selvstendig behandlingsansvarlige for betalingen.
Frakt- og logistikkpartnere – mottar navn, adresse og kontaktinfo for å levere pakken.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Ordre- og transaksjonsopplysninger lagres i fem år i henhold til bokføringsloven. Kundeservicehenvendelser slettes når saken er avsluttet og senest etter to år. Nyhetsbrevdata lagres til du trekker samtykket. Øvrige opplysninger slettes når de ikke lenger er nødvendige for formålet.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i, retting og sletting av opplysningene dine, samt rett til begrensning av behandlingen, dataportabilitet og å protestere mot behandling basert på berettiget interesse. Samtykker kan trekkes når som helst. Send henvendelser til support@knagen.no — vi svarer senest innen 30 dager.

Er du uenig i hvordan vi behandler opplysningene dine, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).