Frakt og retur
Frakt
Vi behandler ordren din innen 1–2 virkedager. Leveringstiden er normalt 6–10 virkedager. Varene sendes fra vårt lager utenfor Norge — alle priser inkluderer mva, og du betaler ikke toll eller gebyrer ved levering.
- Frakt: 99 kr
- Gratis frakt på alle ordre over 2 000 kr
- Du får sporingslenke på e-post så snart ordren er sendt
Pakker som ikke hentes og returneres til oss, kan belastes med faktiske frakt- og returkostnader.
Angrerett og retur
Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen, i henhold til angrerettloven. Solbrillene skal returneres i samme stand som da du mottok dem — ubrukte og med originalemballasje og etui intakt. Du kan prøve og undersøke varen slik du ville gjort i en butikk, men er varen brukt utover dette, kan vi gjøre fradrag i refusjonen for verdireduksjonen.
Slik returnerer du:
- Send e-post til support@knagen.no med ordrenummeret ditt innen 14 dager etter levering — gjerne med angrerettskjemaet
- Vi sender deg returlapp på e-post
- Lever pakken på nærmeste innleveringssted innen 14 dager etter at du ga beskjed. Returfrakten dekkes av deg og trekkes fra tilbakebetalingen
- Refusjon skjer til samme betalingsmetode innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om retur. Vi kan holde tilbake refusjonen til varen er mottatt eller du har dokumentert at den er sendt
Refusjonen inkluderer også opprinnelig fraktkostnad (standard frakt).
Bytte
Ønsker du en annen modell eller glassfarge? Kontakt oss på support@knagen.no, så hjelper vi deg. Bytte gjennomføres som retur + ny bestilling.
Reklamasjon (feil eller mangel)
Har varen en feil eller mangel, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven i inntil to år — dette gjelder uavhengig av angreretten, og ved berettiget reklamasjon dekker vi returfrakten. Kontakt oss på support@knagen.no med ordrenummer og bilder av feilen.