Retningslinjer for angrerett

Sist oppdatert: 10.07.2026

Angrerett

Du kan angre kjøpet uten å oppgi grunn innen 14 dager etter at du (eller en annen på dine vegne) har mottatt varen, jf. angrerettloven. Består bestillingen av flere leveranser, løper fristen fra siste vare er mottatt.

Slik bruker du angreretten

  1. Gi oss utvetydig beskjed innen fristen på support@knagen.no — gjerne med angrerettskjemaet nedenfor
  2. Vi sender deg returlapp på e-post
  3. Lever pakken på nærmeste innleveringssted innen 14 dager etter at du ga beskjed. Returfrakten dekkes av deg og trekkes fra tilbakebetalingen
  4. Vi tilbakebetaler kjøpesummen inkludert opprinnelig standardfrakt innen 14 dager etter at vi mottok meldingen, til samme betalingsmetode. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt

Varens stand

Varen skal returneres i samme stand som da du mottok den, med etiketter og originalemballasje intakt. Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en fysisk butikk, men er varen håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan vi gjøre fradrag i refusjonen tilsvarende verdireduksjonen.

Bytte

Ønsker du annen størrelse eller farge, kontakt support@knagen.no — bytte gjennomføres som retur og ny bestilling.

Reklamasjon

Angreretten begrenser ikke dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Har varen en feil eller mangel, kan du reklamere i inntil to år. Ved berettiget reklamasjon dekker vi returfrakten og tilbyr retting, omlevering, prisavslag eller heving med refusjon.

Angrerettskjema

Kopier teksten nedenfor inn i en e-post til support@knagen.no:

Til: Knagen — support@knagen.no
Jeg underretter herved om at jeg ønsker å gå fra min avtale om kjøp av følgende varer:

  • Varer/ordrenummer: _______________
  • Bestilt dato: ____________ / Mottatt dato: ____________
  • Forbrukerens navn: _______________
  • Forbrukerens adresse: _______________
  • Dato: ____________

Klageadgang

Kommer vi ikke til enighet, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling (forbrukertilsynet.no) eller benytte EU-kommisjonens klageportal (ec.europa.eu/odr).